有人估计只有30%到40%的公众知道向R-410A的过渡,因此承包商在讨论新的冷却系统时需要填补知识空白。 (照片由运营商提供。)


早在2005年,丹·卡尔曼(Dan Kalman)开始就即将到来的向R-410A的过渡向消费者进行教育时,他并没有引起观众的欢迎。田纳西州纳什维尔的李公司运营总监指出,当时的问题是R-410A比R-22贵很多,这很难说服客户购买价格更高的系统。

卡尔曼说,使事情变得复杂的是,他没有感到业界提供了一个明确的信息,那就是R-410A将是取代R-22的“制冷剂”。 “我们不确定他们是否会尝试替代R-22,因此这是一个挑战。一旦业界坚决表示将不再使用即插即用的替代品,而R-410A是下一代制冷剂,这将使我们的生活变得更加轻松。”

绿色运动的兴起也使生活更加轻松,这意味着客户开始要求获得有关环保系统的更多信息。然后,税收抵免就可以用于高效R-410A设备,突然之间,与客户谈论制冷剂过渡的过程变得不那么复杂了。

完美风暴

Lee Co.销售总监Chris Koehner表示,绿色运动,税收抵免以及现在可比的R-410A和R-22设备正在为暖通空调行业掀起一场完美的风暴。人们对自己的钱更加负责。他们正在考虑未来,并且没有搬家,所以他们想要在家中获得更好的舒适感。考虑到所有因素,我们现在处于一个非常好的位置。”

在所有这些机会发挥作用之前,Koehner指出,在教育消费者有关R-410A的工作上,他已经完成了自己的工作。 “我们专注于R-22中的氯如何破坏臭氧层,但是很难向房主解释为什么一种制冷剂比另一种制冷剂更好。”

明尼阿波利斯火炬加热和空调部门副总裁/总经理兰迪·伊姆克(Randy Imker)在向消费者介绍R-410A时,也将重点放在R-22不是臭氧友好型产品上。 “我们告诉消费者,R-410A不会消耗臭氧层,而高效装置仅使用R-410A制造。如果客户想要高效或环保系统,则必须购买R-410A单元。”

Imker说,起初,与客户讨论更昂贵的R-410A设备更具挑战性,但他说向想要环保或想要高效的人出售产品并不难。 “您总是有那些不想支付更高价格的客户。起初有点难。现在在我们的附加/替换业务中,很少出售R-410A以外的任何东西。”

客户对向R-410A进行行业过渡的意识似乎还很低,因此承包商需要准备好花时间向消费者介绍新的制冷剂。 Imker说,借助互联网,似乎更多的人知道R-410A的信息,但他仍估计只有30%到40%的公众知道淘汰R-22。

自2005年以来,Dan Kalman(左)和Chris Koehner就一直在向客户进行有关向R-410A过渡的教育。

花时间训练

为了更好地教育消费者有关R-410A的知识,卡尔曼(Kalman)确保他的技术人员已准​​备好应对他们遇到的任何问题。 “无论是在内部,在分销商还是通过制造商,我们都进行了大量培训。我们认为我们的员工不能接受过多的培训,尤其是在这个变化很大的时候。”

当技术人员在现场为较旧的R-22单元服务时,此培训特别有益,因为这提供了与房主讨论用R-410A系统更换设备的绝佳机会。 Kalman指出,尽管他的技术人员确实与房主讨论了这一问题,但大多数情况下,他们通常等到系统故障后才更换设备。卡尔曼说,那些选择在故障之前用R-410A替换R-22系统的人这样做是因为他们想利用税收抵免,获得更好的保修以及使用环保型制冷剂享受更高的效率。

向消费者介绍R-410A通常涉及解释新制冷剂有助于提高设备效率,同时又不消耗臭氧层的现象。 (照片由运营商提供。)

Imker表示,他的技术人员也很乐意与房主讨论在维修电话期间用新的R-410A单元更换陈旧的R-22系统。 “我们从服务技术人员那里获得了很多附加/替换销售,因为他们在现场进行了销售。联邦税收抵免也有帮助,而且我们的技术人员在通知客户必须购买高效设备以取得抵免方面做得很好。我们的技术人员确实会通过提及这一点来寻找客户,因为他们不希望房主花更多的钱来修理旧设备,而这些旧设备将变得过时且维修成本很高。”

尽管可能需要一些时间和精力来向客户介绍R-410A,但绝对值得付出努力。正如Kalman指出的那样,精明的承包商意识到现在是向消费者解释R-410A好处的最佳时机。 “我们现在有一些绝佳的机会。我们正处于制冷剂过渡的中期,这引起了人们对高效设备的更多关注。还有30%的税收抵免,这鼓励人们购买。我认为,所有这些变化无疑正在加强我们的行业。”

发布日期:2009年11月23日