肯尼斯·布格和儿子犹大
47岁的肯尼斯·布格(Kenneth Buggay)和14岁的儿子犹大(Judah)接听空调维修电话。位于乔治亚州伍德斯托克市的肯尼斯·布格机械有限公司的所有者布格在父亲史蒂夫·布格的指导下进入了这家公司,现在正在指导他的儿子走类似的道路。

1987年从乔治亚大学(University of Georgia)毕业并获得会计学位后,肯尼思·布格(Kenneth Buggay)构想了他的职业,包括角落办公室,刚割好的发球台和精美的西服。但是,在获得学位后不到一周的时间里,他发现自己背靠手握着扳手,将躯干向上扭曲,以便将熔炉放置到位。在20年代初,获得会计学位的赞誉听起来不错,但布盖的肮脏欲望使他离开了办公室,成为了HVAC承包商,进入了服务卡车。

家庭关系

现年47岁的Buggay是肯尼思·布加伊机械公司的所有者。年幼时,布加奇经常和他的父亲Steco Heating的所有者史蒂夫·布加伊一起骑shot弹枪游遍亚特兰大地区& Cooling.

“我父亲从小就在学校长大,可以做任何事情。他实际上自学了如何维修HVAC装置。” “我是通过观察他来学习的,并通过将单位拆散并重新组合在一起来教自己如何工作。”

高中毕业后,Buggay前往佐治亚大学学习会计。获得学位后,他开始寻求一份有利可图的职业职位。在经过数周的分类广告和职位发布搜索之后,Buggay决定也许不适合从事数字业务。

他说:“我正在寻找会计工作,但是那些工作并没有支付我期望的工资,而且我不确定这是否真的是我想要做的。” “所以,我回去和父亲一起工作。我喜欢HVAC行业,因为它提供了各种各样的行业,而且一切都在如此频繁地变化。它使我保持兴趣并保持警惕。”

大学毕业后,Buggay发现自己经常坐在Steco驾驶座上,而不是曾经经常占用的乘客座上。

“ Steco是(我父亲的)公司,但他希望我经营大部分业务。对我俩来说,让我经营大多数事情是最好的。”

屡获殊荣的服务

在为父亲服务了十年之后,布吉(Buggay)于1996年走出父亲的阴影,在乔治亚州伍德斯托克成立了自己的公司Kenneth Buggay Mechanical Co.。

Buggay的车队现在由六名员工,两辆卡车和一个装有零件的仓库组成。机组人员每年接听1000多个电话,包括600个维护电话,主要集中在住宅炉和空调维修方面。

Buggay倾向于将其作为与所有新客户联系的第一点,并且在最初的客户交互过程中,他的手几乎总是第一根。

他说:“我喜欢为客户提供连续的面部识别,并且尽最大的努力不让我们的其中一个人离开火鸡。” “房主看到熟悉的面孔时反应会更好。”

在开办自己的企业之前,Buggay和他的父亲曾与American Home Shield(AHS)合作,后者为49个州的近140万客户提供了房屋保护计划。该公司依靠由10,000多名承包商组成的网络来为其客户涵盖的系统和设备诊断和修复故障。

Buggay选择在他自己的公司成立后继续这种关系。

Buggay说:“我遇到了一位推荐AHS的承包商,并且通过与Steco的合作,我们已经熟悉了他们的产品,始于1990年。” “我一直对他们发送的工作感到满意,而且我知道他们的客户对我们多年来提供的服务感到满意。”

AHS最近将Buggay评为其质量奖计划中表现最佳的2011年HVAC承包商。每年,AHS都会根据15个指标(包括客户反馈)对承包商进行评分和奖励。 Buggay和他的公司通过激励计划获得了25,000美元的奖金。

“伍德斯托克地区的客户告诉我们,他们会向他们的家人和朋友推荐Kenneth Buggay Mechanical Co.,这是公司提供优质服务的令人难以置信的见证,”美国家庭盾牌公司总裁Dave Crawford说。 “这项奖金是我们认可和奖励他们日复一日为我们的客户提供的非凡努力的方式。”

Buggay说他正在跟踪比赛的进展,并且知道他的公司名列前十名,但是得知他们在全国排名第一而感到惊讶。

“获得这一荣誉令我们感到非常震惊。我告诉他们重新点票,”他说。 “该奖项证明了我们每天致力于提供专业和诚实的工作。根据我们所服务的客户的回应,被公认为全美最好的,这使我们知道我们正在提供优质的服务和全面的积极体验。”

分支出家谱

布格(Buggay)是六个孩子的父亲,四个男孩和两个女孩,是家庭的重中之重。实际上,布盖的遗传技能可能已经使他有了继任者。他说:“我当时正在与我岳父的公司孔雀建筑公司(Peacock Construction)进行一些建筑工作,我们从儿子犹大3岁那年开始就把他带到工作现场。” “我记得有时候我们必须休息一下,以便我换尿布。

“而且,这很有趣,因为现在,犹大像大多数孩子一样骑自行车来从事HVAC工作。大约两年前,犹大回答了邻居关于空调设备故障的电话,并在短短几分钟内就修理了该设备的电容器。当时他只有12岁。”

肯尼斯(Kenneth)的父亲史蒂夫(Steve)今年72岁,他仍然活跃于HVAC行业,仍然可以找到肯尼思(Kenneth)和他的弟弟史蒂夫(Steve Buggay Heating)的弟弟史蒂夫(Steve Jr.)接听服务电话。&乔治亚州丹尼尔斯维尔的Air LLC。

Buggay回顾了从会计学位开始的职业生涯,并已过渡到精密的HVAC行业,他说自己的双手已经弄脏了25年以上,他再也无法快乐了。

“在我上大学后,我认识到,如果您很聪明并且愿意变脏,那么您可以在这项业务中赚很多钱。我认为那些愿意变脏的人比那些坚持保持双手清洁的人有更多的机会。” “我告诉我的妻子,只要我能保持健康,我就知道我们将维持生计。

他说:“目前,我专注于身体和精神健康,并抚养孩子。” “每个人都说您的孩子长大后才知道。我会竭尽所能避免这种情况,因为家庭永远是最重要的。”

发布日期:2012年7月30日