与My Plumber供暖和制冷部门的管理层或员工交谈时,很难说出他们是大型承包公司还是大家族的成员,这是这家位于马纳萨斯州弗吉尼亚州公司成功的关键,并且为什么 新闻 将该公司评为“东部地区最佳承包商”竞赛的获胜者。

获奖公司

温德尔·普雷斯格雷夫(Wendell Presgrave)在30年前就开始了我的水暖工供暖。 Presgrave与其儿子Mark一起在2012年将公司打造成为一家拥有150名员工和2200万美元收入的承包大公司。2007年,父子团队扩大了业务范围,增加了HVAC的工作,这使该公司得以在名称中添加“加热和冷却”。在此过程中,公司获得了一系列的销售和社区服务奖项,包括:

•2007年,金合欢联邦储蓄银行颁发的“尼斯人”商业慈善奖;

•2007年,获得美国管道,供暖,冷却承包商协会(PHCC)和三角洲产品公司的年度最佳三角洲承包商奖;

华盛顿家庭 该杂志的“最佳家庭”,2008年“读者选择奖”;

•入围2011年中型公司国家资本商业道德奖;和

•2011年Nexstar的“精选服务”排名前10位。

多年来,Nexstar Network总裁Jack Tester直接与My Plumber供暖和制冷部门合作,他指出:“ Mark和Wendell是人与人,Wendell的工作是使这个地方像一家人一样经营。”

家庭气氛

通过包括Jennifer Tierney在内的几名关键员工的工作,证实了Tester的观察。 Tierney目前担任客户服务代表,这是她六年来的第三位。

她说:“我的水管工是一个非常出色的工作场所,因为它非常面向家庭。” “每个人都是一个团队,我们在这里有很多团队合作。无论是公司问题还是个人问题,大门总是敞开的,您可以与任何人交谈。”

暖通空调维修技术人员Mark Kessinger说,该公司的独特之处在于“人员和管理层使您的工作变得非常容易。我从来没有一家公司像他们那样努力帮助您成功。

一家公司的野餐活动始于24年前的员工家庭活动,如今已变成每年一次的狂欢活动,每次活动都有面部油漆工,攀岩墙,灌篮,甚至是冰淇淋卡车。超过500名员工和家人在劳动节前的星期天聚会庆祝。
当公司获得Delta 产品展示 Corp.和拉斯维加斯的PHCC的认可时,Wendell Presgrave决定增加更多的人参与。

他说:“我们为水管工人举行了一场比赛,那些在13周内平均取得一定销售收入的人将为其和他们的配偶进行为期一周的拉斯维加斯旅行。” “我们最终雇用了47个人。”

在过去的16年中,Presgrave安排了女按摩师每隔一周来一次办公室,对于面对一些非常艰苦的工作条件的团队成员来说,这不是一个坏消息。

马克·普雷斯格雷夫(Mark Presgrave)去年决定通过向每位员工提供苹果公司公司和个人使用的iPad来表彰其出色的表现。
“他们喜欢这些东西[iPad]。他们不断在工作中拍照,并将其附加到发票上。我们正在使用它们来训练视频。谁说你不能把生意与娱乐混在一起?”

比接受更好

我的管道工供暖和制冷系统不仅可以帮助自己的员工,而且可以通过多种方式到达社区。在圣诞节期间,该公司会执行“圣诞快乐”计划,技术人员和安装人员会在此确定需要支付服务费或维修费的困难家庭,并授权进行免费服务。

冬季也标志着该公司年度“暖手和全心”食品运动的开始。在11月1日至2月28日之间,该公司通过营销活动从客户那里收集了捐赠的罐头食品,称其仅需55美元和5罐食品即可进行89美元的调价。在过去的十年中,该公司已收集了超过81,000罐食品。该公司甚至借助弗吉尼亚房地产集团(Virginia Realty Group)等其他公司的帮助来扩大该计划的覆盖范围,从而额外收集了5,000磅的食物。

该公司还为麦当劳叔叔之家,人居署,明日青年组织等提供服务。温德尔·普雷斯格雷夫(Wendell Presgrave)估计,该公司将赞助50个青年队,并在获得“水暖优异”徽章的同时协助童子军。

根据Presgrave的说法,该公司已向各种慈善机构,军事人员,老年人和急救人员捐赠了超过500,000美元。

沟通是关键

该公司很快证明沟通在其业务成功中发挥了重要作用。他说,马克·普雷斯格雷夫每天早上与主要管理人员会面20至30分钟,这是使成员保持专注和正确跟踪的绝佳工具。执行团队还每两周举行一次计划会议。

包括技术人员,安装人员,销售人员和办公室人员在内的全体员工会议使家庭气氛每隔一个月增强。暖通空调销售经理Todd Shea和暖通空调服务经理Travis Humphrey帮助会议进行。 Shea说:“我们使会议变得有趣,甚至进行一些体育锻炼和团队建设。”

Shea还借此机会通过“命运之轮”的旋转来表彰顶级销售生产商,奖品包括高达200美元的现金和更多。
马克·普雷斯格雷夫(Mark Presgrave)还为所有新员工实施了为期两天的入职培训计划,内容涉及My Plumber供暖和制冷工作的各个方面。

“管理确实比其他公司更能带您进入并为您提供更多帮助,”凯辛格(Kessinger)说。 “其他公司将您放在面包车中,您只能靠自己,但这不是事实。”

继续教育

培训和发展是公司的一个持续过程。 Shea说他计划将来将培训课程集中在适合本季节的产品上。在秋天,Aprilaire的区域销售代表进行了有关蒸汽加湿器和增湿器的培训。汉弗莱还与技术人员合作,帮助他们获得北美技术员卓越奖(NATE)认证。该公司目前拥有四名经过NATE认证的技术人员。

弗吉尼亚劳动部提供了进一步的继续教育。我的管道工加热和冷却还投资于技术人员的外部培训。最近有两名技术人员从在阿肯色州北小石城的终极技术员学院进行了为期一周的动手培训返回,该公司的承诺的进一步证据是一个新的培训中心,该中心计划于4月完成。

以家庭方式开展业务以及人员的不断发展使公司吸引了新员工。在过去的几年中,该公司估计至少有40名新员工,主要是通过口口相传。

验证的结果

该公司拥有出色的业务往绩,2011年入围“国家首都分会商业道德奖”就证明了这一点。该奖项由金融服务专业人士协会国家首都分会颁发,旨在表彰具有代表性的企业对业务卓越,对公民和社会责任,诚信和道德行为的最高标准的坚定承诺。

马克·佩斯格雷夫(Mark Pesgrave)表示,公司的使命非常简单:成为首选公司。

他说:“我们希望成为工作的最佳公司和开展业务的最佳公司。” “如果我们能够实现这两件事,那么没有什么可以阻止我们的。”

事实:我的管道工加热和冷却

我的水管工头像承包商: 我的管道工暖气& Cooling

所有者: 温德尔·普雷斯格雷夫

位置: 在弗吉尼亚州和马里兰郊区的17个县运营

经营年限: 30年

大量市场: 住宅

2011年总销售额: 2200万美元

员工总数: 150

服务技术人员和安装人员总数: 100

员工平均培训时间: 每年40小时

行业协会&承包商小组成员: 美国空调承包商(ACCA),水暖供暖承包商协会(PHCC)和北美杰出技师(NATE)

新闻之所以选择该承包商,是因为: 记录获奖,社区服务和家庭氛围。

发布日期:2013年1月8日