消费者想要即时满足,他们现在想要它。

因此,按需经济蓬勃发展。根据A. 首页住宅市场支持按需服务的投资活动同比增长了514%,于2014年达到412亿美元,自2010年以来一直投入了94亿美元。优步的成功启发了广泛的新的按需服务,如 今天!更多的 轮询,一项专注于内部医生的服务; 渗透.,提供差事和家庭家务;还有很多。

HVAC行业对这种不良服务的不断增长的趋势并无免疫。去年,按需庞然大物 视频 杂志. 训练,提供超过900多种专业服务的1500万服务列表,包括HVAC。亚马逊加入 业务101., 查看全部以及其他提供这些类型的中间人服务的其他服务,以将房主与承包商联系起来。

而且,虽然这些产品在全国范围内抓住了头条新闻,但许多HVAC承包商都感受到这些按需服务的努力对房主和机械服务行业有害。

制冷剂法规 冰加热& Ice Heating & Air Conditioning 在俄亥俄州的哥伦布,是众多人之一,我们认为中间商行动比有利于有益。

“我在亚马逊和图钉上,我们没有得到他们的大量业务,”他说。 “公司在有29美元或39美元的价格提供调整,而他们仅仅基于价格获得客户。我知道有一条思考,如果你刚刚在门口脚,你可以追逐一切,但是客户没有得到他们认为的东西。这种方法有点不诚实。“

在一个繁忙的月份,Merritt表示,他从这些网站一周收到了大约8个行为;但是,在他的经验中,火灾&当他们的价格下降时,冰通常只会获得这些客户的业务。

“当你降低价格时,质量将下降。质量安装包括一千小部分,所有这些都带有成本。如果你没有得到多少报酬,你的质量会随着时间的推移而下降。别的别的办法。

“整个行业需要专注于促进价值而不是试图一直削弱每个人,这就是发生的事情,并将继续发生这些网站”Merritt继续发生。 “我们是专业人士,我们应该支付专业工资。”

B.很快。六个月内。

Rob Minnick,首席执行官和总裁 更多视频,基于Maryland Gaithersburg的入站网络营销,分析和优化公司表示,在众多行业中突出的数字渠道增散,中间人网站是当前市场的热点。

“虽然非常小的HVAC公司可以以单一的新客户收购渠道存在 - 通常是口碑或推荐 - 大多数公司需要多个客户采购渠道来生存和茁壮成长[即网站,直邮,电子邮件营销,点击付费广告,更多],“着陆器解释说。 “通过一个镜头查看,亚马逊家庭服务等中间人网站只不过是潜在的客户收购渠道。他们代表了一个潜在的增长机会,而且对于以增长的HVAC公司实现足够的能力和渴望成长,测试这些网站无法以可接受的成本获取新客户的错误。

这些新网站与一些客户收购渠道的不同情况并没有与消费者已经使用,添加着陆器。 “如果您想到它,康卡斯特和verizon是有线电视广告的中间人。谷歌是在其AdWords平台上单击按单击广告的中间人。谷歌按点击付费广告和亚马逊家庭服务等差异是,通过谷歌按点击付费广告,前景被驱动到公司网站。与亚马逊,图钉等,前景经历了中间人网站的整个交易。前景从未离开中间人网站的生态系统。虽然这可能适合消费者,但我认为这并不认为它对HVAC承包商有益。“

此外,亚马逊力量承包商等网站以标准化方式竞争工作,着陆器指出。

“Angie列表的简介必须适合所有公司竞争对手的页面所做的标准参数,”他说。 “关于公司网站也不是真的。我是一个大倡导者,管理层应该投资公司拥有的网站,因为它将其与竞争对手区分开来。这不能通过Middlemen网站轻松完成,在其网站上发生整个交易。有一个论点认为,中间人网站的主要目标是通过在HVAC承包商之间创造苹果与苹果比较来使客户更好。这个问题是我不认为将这样的苹果与家庭服务的比较是合适的,例如HVAC,管道等,我多年来使用了很多不同的HVAC公司,我可以说,100%的确定性,他们不是商品。通过仔细审查可用的公司,消费者可以在价格,服务,速度和质量之间找到合适的平衡。“

虽然可以测试中间商网站,但承包商应该专注于最大化他们在他们拥有或主要控制的营销方面的投资,例如他们的网站,电子邮件通讯,SEO,视频和社交媒体,候车机。

“HVAC承包商应尽可能多地建立许多有利可图的客户收购渠道,”他说。 “在公司可以的情况下,它应该旨在尽可能拥有或大大控制这些渠道的许多部分。”

部分

Joe McDevitt,一种制冷技术员和25年的工业老兵,创造了自己版本的中间人网站 隐私请求,这使消费者通过邮政编码通过邮政编码HVAC和管道作业的平均维修成本。

McDevitt说:“我最初为行业创建了一个平价维修应用程序,使承包商使用智能手机和其他设备提供平价定价。” “但是,让行业改变是一项艰巨的任务,有时是一项艰巨的任务。该应用程序仍然畅销,但它并没有做到这一点。所以,我决定改变方向和工作的行业的消费者,而不是承包商方面。“

通过制定这些信息,McDevitt表示,他旨在加强行业的诚信。

“暖通空调行业经常被视为不诚实,缺乏诚信,”他继续。 “该网站使消费者能够提供额外的信息,即对该特定维修的正常成本应该是什么,这使得它们从被剥离或利用的剥夺或利用中获利。”

该网站还包含承包商的领先生成和广告选项。 “同意遵循定价指南的承包商进入本网站,”麦克德维特表示。 “搜索网站的消费者可以找到授权承包商,保证遵守特定的定价指南。如果我们的承包商之一收取的费用超过指导方针,他们不必支付;我们将返回该服务呼叫的高达70美元的费用。这对消费者来说是另一个好处。“

该网站是免费的承包商成为会员;但是,当他们被发送给他们时,他们将被收取,这些引线是独家发送的。 “其他网站每铅收费,然后给出3种不同的承包商,让他们立即竞争。我们没有这样做。“

McDevitt还解释了该网站仍然是一项正在进行的工作,只有一年的运作。 “我们的目标是建立我们的用户群。我们有两个应用程序 - 一个用于Apple,另一个用于Android设备 - 拥有大约1000名用户。我们刚刚在网站上超过14,000次点击,因此我们在市场上建立牵引力。这是行业中的一个新颖,新的想法 - 有些人喜欢它,有些人讨厌它。但是,有一件事是肯定的,它将可用,因为我们不会消失。“

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一切都在线在今天,因为这是,承包商必须管理他们的在线声誉。然而,Merritt注意到没有一对一联系的技术弥补了一对一的联系。

“推荐是唯一比评论更好的事情,”他说。 “您当前的客户是1,推荐是一个近的第二个,然后评论是下一步的 - 特别是对于那些不了解你的人。”

Nicole Krawcke是Web编辑器 妮可Krawcke. 在马里兰州的劳雷尔说,他不使用中间商网站进行铅生成;相反,他更喜欢更传统的方法。

“这是一个挑战,”他说。 “作为承包商,我们总是试图弄清楚我们如何让用户给我们一个电话并让我们有机会为他们服务。

“这些网站是否提供承包商?这是大问题标志,“他继续。 “他们的担忧是让你在门口。承包商正在支付这些领导方案的一部分,其中大多数情况不会泛滥。他们要么对其他承包商竞争相同的领导,或者客户只能寻找信息,不需要或想要服务。因此,承包商被指控为铅,即使它不是真的领先。“

Minnick更喜欢针对他称之为激光焦点的前瞻性消费者。

“你必须知道你的客户是谁,并专注于适合公司模式的人,”他说。 “我不使用霰弹枪的方法。我们位于马里兰州,我不说,'好吧,发出一堆直接邮件和卡车。“我宁愿专注于符合我们模型的某些领域和某些客户。不是每个客户都很合适。“

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无论承包商如何对主题的感受,这些类型的按需服务可能会留下来。

“人们想要即时满意,”Merritt说。 “在使用这些网站时,您必须有人监控进来的领导。否则,它真的是浪费时间和金钱。如果您可以快速回复它们,您可以获得更好的机会获得业务。这并不意味着一切都会锻炼,但至少它会让你讨论。你必须拥有在线策略,它必须多于一个公司网站。“

服务,应用程序 出版日期:4/25/2016 在亚利桑那州的Mesa,中间人网站只会继续繁殖和增长。

“像这样的网站存在,因为大多数承包商在运行成功的营销和广告计划方面不堪重负,”摩根说。 “了解在何处和何时申请公司的营销美元,了解客户人口统计数据,并审查分析是繁琐的任务,而不是任何承包商应该赌博而不知道他们正在做什么或雇用某人。因此,不堪重负的承包商经常转向这些服务作为交钥匙,方便的解决方案。“

Morgan也不是当前建立消费者根据最低可用价格选择承包商的平均成本的景点。

“这些网站发表了陈述,”承包商被我们仔细审查并批准,“这是对消费者的意思,”嗯,他们都是一样的,而且他们已经审查了,所以他们必须是好的。所以,如果每个人都一样,这一切都归结为谁是最便宜的。恭喜,你刚刚成为一种商品。

“承包商都想要大量的领导”,摩根持续。 “我们希望全年成长我们的公司,并全年举办服务时间表,但如果我们承诺这些网站并找到比我们最初想到的更多工作,我们就面临着在商定的价格和损失或损失的工作通过作为诱饵和交换机的诱饵和交换机公司收取较差的审查,该公司收取较差的评论,该公司收取超过在线的修复。

“这些网站告诉承包商他们可以销售升级和额外服务,而不是与家庭保修公司的说法不同。不幸的是,大多数消费者看不到同样的方式,并期望承包商在第一名商定的价格下做任何需要做的事情。无论哪种方式,承包商都拉着短稻草和中间人利润。我建议HVAC承包商雇用一家专业营销公司,并学习如何在没有中间人的情况下自己在自己身上产生潜在客户。“

测试,监控,工具.

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