它发生在每个人身上–一天,事情进展顺利,业务按预期发展,第二天,公司陷入困境。尽管业务可能会保持稳定,但这种困难似乎无法克服。一些有进取心的HVAC企业主将利用这段时间参加培训或雇用企业教练。其他人则认为是另一种选择-转换为 专营权 business.

特许经营与业务发展副总裁Troy Latuff表示,成为一小时特许经营商真是太棒了, 直接能源家庭服务。但是,人们常常对特许经营对企业主的真正含义有误解。他说,成为一家专营权意味着该公司仍然100%由当地人拥有和运营-该专营权实际上是有合作伙伴,可以帮助专营商将其业务从顶线销售提高到底线利润,以及两者之间的一切。

“他们(承包商)认为,如果考虑到这一点,就会失去控制权,而实际上并没有。身份丧失,这是没有的;并失去所有权,这是没有的,”拉特夫说。

据他介绍,大约有90%的HVAC公司在头五年内就倒闭了。所有这些公司都处于稳定状态-他们达到了收入数字或一定规模,然后陷入困境。尽管承包商选择成为HVAC特许经营有很多原因,但其中之一就是帮助摆脱困境。

拉特夫说:“我们可以通过多种方式提供帮助,这就是为什么我们在全国范围内拥有如此庞大的足迹。” “我们在美国拥有343个营业点。我们带到餐桌上的东西并非没有其他人能做到这一点。大多数独立承包商都可以外出并单独获得我们提供的一切。区别在于,我们在一个品牌,一家公司的HVAC中全部做到这一点。”

 

利弊

Dwyer Group品牌的Aire Serv总裁Steve Truett说,加盟商因其提供的支持和运营系统而被该组织所吸引。

Truett说:“这些系统已经成为特许经营者超过25年的时间进行了开发和完善。” “它们旨在帮助我们的加盟商扩展业务并提供更好的客户体验。”

Aire Serv在北美地区大约有190个特许经营地,所有这些人都乐于为他们的Aire Serv特许经营者提供帮助。 Truett指出,加盟商网络被称为Aire Serv Nation。

他说:“开展业务时,您不能走上街头,请竞争对手帮助您应对可能遇到的挑战。” “我们不仅拥有我们的家庭办公室团队来应对这些挑战,而且我们还拥有一个特许经营者网络,他们已经经历了企业今天或将来可能经历的几乎所有事情。那是一个巨大的好处。”

其他好处包括使用Aire Serv商标,营销系统和材料以及供应商网络。供应商利用了Aire Serv以及所有13个邻居品牌的购买力。 Truett解释说,Neighborly是一个伞形品牌,可将Dwyer Group的所有姊妹公司与消费者联系起来。

他说:“我们现在正在利用市场上其他品牌的客户数据库来帮助我们的Aire Serv加盟商,从而扩大他们与客户的联系范围。” “我们从去年开始这样做,这让我们感到兴奋。现在,我们的Aire Serv特许经营者中的任何一家都可以利用其市场上所有其他邻居品牌的客户。

他举例说:“例如,如果我有Aire Serv,并且市场上有Rooter Plumbing先生,Electrical先生和Molly Maid,那么我会向其他邻居品牌介绍这些客户,他们也这样做。” 。 “想想万豪酒店-我忠于万豪酒店,但我可能会待在万怡酒店或费尔菲尔德。”

成为“一小时”特许经营者的好处之一是其转换团队可以在过渡期间为企业提供帮助。 Latuff指出,有条不紊的方法列出了转换业务所需的所有不同步骤。

他说:“我们不希望他们在转换业务时倒退一步,向前迈出两步。” “在此过程中,我们有一个现场转换团队,这是他们成功不可或缺的一部分。”

一小时还因其联合品牌而闻名。

“例如,一家企业可能称为“妮可的暖气&空调,’所以我们想利用和利用妮可已经获得的成功,并与我们保持一致,”拉特夫说。 “因此,我们允许我们的一小时特许经营商使用其原有名称,并将其命名为'妮可的一小时供暖系统&空调”来讲述这个故事。从运营的角度来看,归根结底,我们必须说服三组人,这是针对所有人的:所有权组,员工和客户。到目前为止,我们需要讲的故事已经做得很好,我们正在做什么,为什么要做以及为他们做的是什么。如果我们能说服这三个组中的每个人,那么我们已经完成了工作。如果我们乘坐黄色卡车上来,而以前是白色卡车,客户想知道为什么。好吧,如果我们做得对,他们将不在乎为什么。在此过程中,运营团队至关重要。他们不仅会帮助企业转型,而且在过渡完成后,他们会像企业教练一样为该企业主提供支持。”

拉特夫还指出,“一小时”的购买集团BuyMax为加盟商带来了另一个优势。由于Direct Energy是一家大型企业,因此代表着约30亿美元的购买力。因此,无论承包商购买什么,Direct Energy都能以较低的价格购买。该计划不仅可以节省前期费用,而且还可以为参与者提供后端折扣。

拉特夫说:“这有助于增加口袋里的钱。” “这有助于他们的底线,并有助于抵消成为特许经营一部分的成本。 BuyMax还拥有自有品牌。如果您考虑使用HVAC系统-熔炉,空调,空气处理机,过滤系统,UV灯,加湿器和恒温器-您可以想象到的新系统中的一切都被标记为“一小时”。这样做的重点是,如果发生问题,客户会知道该打电话给谁,因为很清楚是谁安装了设备。”

私人品牌也使“一小时”特许经营者受益。 Latuff指出,独立承包商面临的最大挑战之一是,无论他们携带什么品牌,它们都只是数百家当地经销商中的一种,因此很容易购买到价格。但是,由于在该特定区域没有其他“一小时”服务,因此无法以价格购买特许经营者。

他说:“您是唯一可以从中获得该产品的客户。” “归根结底,这是一个很大的好处,因为客户是从企业而不是制造商那里购买商品。”

与任何企业一样,成为加盟商也面临挑战。 Latuff认为,最大的挑战通常是转换。

他说:“我们从第一天开始就进行初步培训,以奠定基础,因为每个业务都在不同的地点。” “我们列出了我们首先需要做的计划,并有条不紊地完成了转换过程。这里的挑战是业务仍然需要运行。并不是说我们要拆除建筑物并建立全新的业务。我们希望保持该业务的运营和盈利。理想的情况是,从头到尾,转换过程大约需要90天。”

此外,One Hour今年采用了一种新方法来招揽新的加盟商。首先,该公司的目标是更大的承包商。过去,招募更大的承包商所面临的挑战是转换业务所需的成本。 Latuff指出,“一个小时”制定了一项计划,该计划将帮助补贴并支付转换费用,以确保公司财务状况良好。

特鲁特说,但是如果承包商不致力于改变其工作方式,则不应成为特许经营者。

他说:“很多人都抵制变革。” “我们最大的挑战之一就是试图找出人们是否准备好改变并接受不同的系统。如果某人意识到自己需要系统和支持才能到达他们从未去过的地方,那么这就是寻求加盟特许经营的最佳时机。如果他们不致力于改变自己在做的事情和做不同的事情以取得不同的结果,那么特许经营就不会成为他们的答案。成为加盟商并不能消除企业面临的挑战,但是它确实提供了支持和系统,可以帮助所有者克服这些挑战。”

 

牵引触发

伍德兰(Airlands Serv)和得克萨斯州Greater Conroe的Aire Serv的所有者Sheryl Knight说,成为Aire Serv特许经营权的时机恰逢其时。 Sheryl Knight和她的丈夫Michael Knight于1991年开设了Knight Air。

她说:“当时,他只是在敲门,试图得到他能得到的一切工作。” “他的工作做得非常好,直到2010年左右。那时候,我们就他能做多长时间进行了一次对话,因为当时他正处于50多岁的中期,他仍然有能力,他不知道自己的身体会让他在野外工作多长时间。所以我说,‘让我们为此祈祷。’

大约一个月后,迈克尔·奈特(Michael Knight)接到了Dwyer Group的电话,要求成为Aire Serv的加盟商。

“他告诉他们,‘我在听,但是我大约90%的人确定我不会做你要我做的事情,’”谢丽尔·奈特(Sheryl Knight)说。 “他告诉那家伙他有45分钟的时间,因为那是开车去下一次服务电话的时间。当他打到下一个电话时,他很感兴趣。我们真的觉得这就是我们接下来要领导的地方。”

谢丽尔·奈特(Sheryl Knight)指出,尽管她的丈夫对暖气和制冷的所有知识非常了解,但他们不确定如何聘请高素质的人才来承载自己的企业名称和声誉。听完Dwyer集团所说的一切之后,这对夫妇意识到,对他们来说,成为加盟商是下一步,因为加盟店拥有所有支持系统,可以使小企业主学习和成长。该公司已经盈利并取得了成功,但是自2010年转为Aire Serv特许经营权以来,该业务的收入已经翻了三倍,从提供服务的780个客户增长到了3,300个。他们还成长为雇用了五名技术人员,两名办公室员工和一名推销员,他们也恰好是他们的儿子。

“我们永远不会知道如何像这样发展我们的业务,” Sheryl Knight补充说。 “他们甚至会告诉我们什么时候该雇用我们的下一个技术人员或办公室人员或将下一辆卡车运到现场。他们在那里为那些事。而且,如果您遇到了什么问题,可以找人寻求帮助。当您独自一人时,这并不容易。您必须做所有自己的研究,而且没有任何人可以依靠。对我来说,当您独自一人用餐时,它就更加残酷了-可以这么说,每个人都在努力吃下一顿饭。当您使用Aire Serv时,每个人都愿意为每个人提供帮助。对于我们来说,这是在正确的时间带来的巨大祝福。”

尽管收益远远大于弊端,但骑士们确实在旅途中遇到了一些颠簸。

“对我们而言,挑战部分在于克服支付特许权使用费以及拥有反对者的麻烦,” Sheryl Knight说。 “您动不动就说反对者-我们有家人和现场的人说,'好吧,我永远不会购买特许经营权,而后又要向他们支付特许权使用费-这太荒谬了。'我就像是,'是的,但是看起来我们很难听到这个消息,但是现在,他们相信这对我们来说是正确的决定。

她继续说:“我非常感谢我们所学到的所有这些小知识。” “对于我们来说,这非常有益。我保证这是路途上的颠簸,但是如果您按照他们的建议去做,那您将会成功。相信我,我们并不完美。我们不会按照他们的建议做每件事。如果我们做到了,我们可能会成为亿万富翁。”

一小时加热&得克萨斯州阿兹勒(Azle)的空调公司是一家相当新的加盟商,一年前才进行了改建。以前的Airwise空调&供暖方面,业主Keith和Chris Hufsey在经营公司28年后决定进行改制。这对已婚夫妇实际上正在准备将the职移交给他们的儿子,该公司总经理达斯汀·赫夫西(Dustin Hufsey)。

“对我来说,已经有了很多的网络和支持系统,”达斯汀·赫夫西(Dustin Hufsey)谈到自己为什么要成为“一个小时”的原因。 “培训和购买力很棒,但是人际关系网很大。能够拜访您同一业务中已经成功的其他公司,并且以正确的方式行事非常好。他们擅长让我们参观,做笔记并向他们学习。通常,您所在领域的公司不太愿意让您加入,但是特许经营团队可以让您从谁身上做得最好。因此,我们能够将其收回并应用于我们的公司。”

达斯汀·赫夫西(Dustin Hufsey)表示,主要挑战是愿意改变。

他说:“您有自己的经商方式,但是如果您想成为一家连锁店的一部分,您需要愿意做遵循他们系统的事情。” “他们提出了行之有效的流程。但是,很多人都加入了他们的旧程序,并没有进行必要的更改。”

除了简单地接受变化之外,哈夫西夫妇在过渡时期还面临着另一个重大挑战。

“在我们繁忙的季节里,我们正在对汽车进行品牌重塑,获取新软件,进行培训,以及所有这些,” Dustin Hufsey说。 “这绝对是一个挑战。但是,只要您致力于它,那就值得。”

 

进一步了解 直接能源家庭服务.

发布日期:6/18/2018

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