趋势 家庭绩效承包 转变,市场行为的改变对舒适性需求,能源效率和HVAC承包商的底线产生影响。在家庭性能方程式的客户方面,对舒适性和能源效率的需求结合在一起,形成了一个市场,该市场似乎准备好采用全屋子方式,不仅适用于HVAC,而且适用于其他住宅自然资源流程。在承包商方面,可以赚钱,可以拥有更多客户。客户和承包商之间无人区的不断变化揭示了改善舒适度和增加家庭绩效承包底线的机会。

 

回扣已告一段落

过去,节能是一件很酷的事情。 HVAC承包商能够以更高的价格为客户提供更好,更高效的系统,这通常是由于多个州和当地公用事业公司提供了折扣。这些回扣有助于将更高的效率提升到对话的最前沿,并强调了家庭绩效承包。那么,问题是,现在大多数退款都消失了,现在情况如何?

马克·坦南鲍姆(Marc Tannenbaum)是康涅狄格州西摩市节能家庭服务博士的总裁。该公司是家庭能源承包商网络,提供隔热,供暖和制冷服务。 Tannenbaum担心,鉴于返利损失,关于房屋绩效承包的讨论正在逐渐消失。

他说:“许多州和地方公用事业公司削减了返利计划,降低了房主购买这些服务的动机。” “由于设备或保温材料的折扣很少或没有折扣,因此HVAC承包商不太愿意参与其中。暖通空调的家庭性能正在进一步下降,因为我们这些将其推向暖通空调承包商的人已经使其变得过于复杂和过度困难。”

Tannenbaum阐明了他的观点,并指出在开始进行家庭绩效承包时,许多承包商必须获得认证才能利用返利。但是据他说,这太难维持了。

Tannenbaum说:“有太多的产品需要学习,销售和安装。” “对于HVAC承包商来说,为他们的客户增加管道或电气服务产品而不是房屋装饰产品更为容易。如果该行业要在这个市场上处于领先地位,我们必须为HVAC承包商提供一个简单的过程来添加诸如空气密封和隔热服务之类的东西。”

正如Tannenbaum所描述的那样,缺乏回扣和内在的复杂性,促使他努力更好地定义家庭绩效合同或完全不称其为合同。

“我们将其视为HVAC承包商增加旨在解决房屋建造问题的服务,再加上尺寸和安装正确的设备,将成为房主客户更全面的舒适和健康解决方案的一部分。”

 

新的业务模式,好处

随着能效计划的缩减和折扣的减少,按绩效付费被作为新模式推出。

建筑性能研究所有限公司(BPI)的国家技术总监约翰·琼斯(John Jones)说:“这种模式将迫使在能效计划下运营的公司实际达到目标,因为激励措施现在将与项目的绩效挂钩。” “这肯定会影响向房主提供技术特定解决方案的承包公司。”

尽管发生了变化,琼斯仍将家庭绩效承包视为暖通空调承包商的机会。他解释说,有四个主要针对承包商业务的主要优势:更大的凭单数量,更高的工作流程一致性,更少的回叫和更大的客户群。琼斯认为,更大的票证是由于安装是基于项目而不是特定技术的结果。至于更一致的工作流程,他说,家庭绩效工作可以缓解暖通空调公司通常在肩上几个月经历的循环顺序,保持现金流稳定,并且该领域的员工销售更多产品并为更多客户提供服务。

琼斯之所以回拨更少,拥有更大的客户群,是因为与提供新的供暖和制冷设备的公司相比,一家具有家用性能的公司能够提供整体的居家舒适感。提供居家表现的方法为与当前的舒适客户以及需要更多供暖和制冷解决方案的客户建立更紧密联系的机会。

 

定义差异

家庭绩效承包对舒适性和商务都有好处,但是成为家庭绩效承包人意味着什么?在与住宅能源服务网络(RESNET)的执行董事Jones,Tannenbaum和Steve Baden进一步交谈之后,定义家庭绩效承包的关键似乎在于该方法。它把房主和房屋本身的需求放在首位。

巴登说:“房屋履约承包提供了确保房屋达到最高效率所需的服务,节省了房主的钱,减少了公用事业成本,并节省了环境资源。” “鉴于消费者,公用事业,建筑商,规范官员和其他人士对房屋性能的持续增长的兴趣,承包商不将房屋性能视为其业务的现在和未来增长机会是短视的。”

琼斯(Jones)同意,对于承包商而言,在其业务实践中不处理家庭绩效可能是一个坏主意。

他说:“ HVAC承包商如果不解决房屋性能问题,可能会给自己的商业声誉和自身带来风险。” “如果客户已就舒适性相关问题与HVAC承包商联系,而承包商未执行评估和诊断测试以确定舒适性问题或客户关注的根本原因是什么,则他们可能无法解决问题。无法确定和解决实际问题并不能为客户提供最佳服务。”

 

家庭绩效培训

承包商有大量的家庭绩效培训方法和机会。这些方法之一是家庭能源评级系统(HERS)指数。培训由RESNET等公司提供,无论是培训现有员工以将HERS评级添加到公司产品组合中,还是雇用一名员工来添加组合,承包商都已在此方法中找到了成功。

巴登说:“目前,大约有四分之一的新建房屋获得了HERS指数评分,我们希望这一数字能够继续增长。” “我们认为,家用性能行业存在大量机遇,并且房主,潜在购房者,房地产行业,法规官员和公用事业公司对HERS指数的兴趣日益增加,以确保房屋以最佳效率运行。因此,现在是承包商参与这项工作的最佳时机。”

进行家庭绩效培训的另一种方法是通过在各种会议上进行不同的技术和与业务相关的培训,例如全国家庭绩效会议和贸易展览会。本次会议提供了多个轨道,包括各个级别的技术和商务会议。

至于其他培训机会,BPI在其网站上列出了100多个经过批准的测试中心,并且许多提供有关家庭绩效合同的课程。 National Comfort Institute Inc.还提供特定的基于绩效的承包商培训机会。

 

前途

无论如何定义,家庭绩效承包合同都是一个不断发展的术语,可能会在未来几年内通过HVAC趋势化。所有人都猜测,未来五年将会是什么样。越来越多的证据表明,HVAC承包商将主导这艘履约合同船。

琼斯说:“所有指标都将暖通空调行业视为家庭绩效的驱动力。” “越来越多的大公司,分销商甚至设备制造商看到了提供家用性能的HVAC公司的收益。”

发布日期:9/17/2018

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