对于暖通空调承包商而言,2020年是不断变化的一年。即使是现在,随着未来的发展 大流行 不确定,承包商需要不断地重新审视福彩20选5政策,以确保他们在继续发展福彩20选5的同时确保技术人员和客户的安全。

 

确保技术人员保持安全

当技术人员在现场拜访客户时,并非总是能够观察到他们为维护自己和客户安全所做的努力。

查理的热带暖气福彩20选5总经理艾米·奥格雷迪(Amy O'Grady)&佛罗里达州大西洋海滩的航空福彩20选5表示,即使在COVID-19之前,如果无法直接观察到技术人员的行为,管理载人卡车也是一项挑战。

她说:“我在管理初期就学会了总是'检查自己的期望'。” “那么,我们如何从远处做到这一点?我首先回顾一下车辆的状况。他们是否有安全物品库存?它们是否在经常使用的区域?从那里开始,一切都取决于定期传达期望。”

她补充说,经理还可以跟进客户或进行现场检查。她还说,技术人员一直在告诉她的福彩20选5,房主决定他们所舒适的安全等级。客户总是可以提出其他要求,以使技术人员安全,舒适地访问他们的家。

培训技术人员的过程也已更改。 O’Grady解释说,她的办公室为培训提供了专用空间,因为如果技术人员在繁忙的网络研讨会中很容易分心,他们就可以轻松地分心。

她说:“我们也知道技术人员的心态是动手的。” “因此,我们尝试建立尽可能多的培训委员会,以保持兴趣和注意力。

她补充说:“不要忘记认识到该领域正在付出的努力。”他们进入房屋有时使自己处于危险之中。检查他们的舒适度和他们可能喜欢的用品。在通话之间留出更多时间,以防他们需要休息。并找到一种仍然可以安全地纳入团队建设活动的方法。”

她解释说,虽然无法将每个员工聚集在一起,但她的福彩20选5却能够有意识地认可她的团队在较小的小组中所做的工作,例如将较少的人员带到体育娱乐场所。

在招聘方面,O’Grady表示,甚至在COVID-19之前,申请人的求职机会都是虚拟的。在线平台允许承包商在面试之前对候选人进行资格预审,然后可以进行电话面试以帮助筛选沟通技巧。视频聊天访谈或面对面采访可以帮助确保招聘人材。

 

培训和行业组织

俄亥俄州特温斯堡的杰克逊舒适系统福彩20选5的运营经理道格·杰克逊说,除了进行虚拟培训外,他的福彩20选5还从小组培训转变为进行更多的一对一培训课程。

“一对一的培训更加个性化,一个人可能更有可能说出一些他不了解的事情,而不是处于集体氛围中,如果他不感到不自在或尴尬知道些什么。

尽管这更耗时且需要更多努力,但培训效果更好。由于无法举行福彩20选5范围的会议,他的福彩20选5已转向虚拟会议以举行每月例会。这使经理可以提醒员工有关福彩20选5的核心价值。

像O'Grady一样,杰克逊说他的福彩20选5的招聘流程没有太大变化。他们通过视频进行的第二次面试的数量有所增加,尽管他们仍在努力寻找潜在的招聘者,然后再进行任何招聘。

他说:“改变的是我们的招聘线索。” “当我们从新技术人员那里获得相当稳定的线索时,似乎技术人员在他们现有的福彩20选5中坚持不懈,而不是冒更多的风险。”他解释说,线索只是缩水了一点(不是很大的下降),这很可能是由于选举,经济状况以及冬季病毒病例是否会激增周围的不确定性。

杰克逊(Jackson)解释说,过去的一年教会了他福彩20选5与设备供应商多元化以及成为行业组织一部分的重要性。

他说:“如果主要供应商用完,请确保您拥有第二或第三名去购买设备。”他说,最大的价值来自他的福彩20选5在Service Nation和ACCA中的会员资格,因为他能够从其他承包商那里收集业务管理思想,以最好地解决大流行引起的问题。

 

维持福彩20选5文化

业务发展资源部(BDR)的首席业务教练约翰·米歇尔(John Michel)解释说,培训对于签约福彩20选5至关重要,因为随着大流行的发生,许多事情都在变化。他首先说,所有福彩20选5都应遵守疾病控制中心(CDC)的规定。

“随着室内空气质量变得如此重要,我们可以通过培训技术人员交流室内空气质量产品的特性和优点来极大地保护客户,” Michel说。他解释说,这种培训(侧重于与IAQ进行客户沟通所需的软技能)在这段时间内非常有价值。他补充说,管理层通过确保员工之间的联系和参与来建立福彩20选5文化。

他说:“领导者应该继续给出明确的期望。” “员工需要经理,他们要赋予并重新设置优先级,并继续让他们参与以建立相对于福彩20选5,同事和客户的目标和角色。”

此外,管理层必须确保技术人员拥有正确的材料和设备,以最大程度地减少员工的压力并提高绩效。他解释说,承包商需要将技术人员与其组织的使命和宗旨联系起来。

“人们需要了解他们如何适应更大的前景,如何影响客户,以及他们的工作真正重要,”米歇尔说。他说,如果领导层不能定期与员工见面,那么经理伸出手并与员工签到特别重要。