雇用和留住工人 仍然是暖通空调承包商面临的最大挑战。在最近的Service World Expo虚拟活动中,几位发言人讨论了寻找和保持最佳人才的策略。其中包括不同的薪酬补偿方式,如何处理招聘活动以及扩大应聘人数。

路易斯·霍巴卡(Louis Hobaica)是霍巴卡服务公司(Hobaica Services Inc.)的总裁,霍巴卡服务公司是他父亲于1952年成立的凤凰城家庭服务公司。霍巴卡说,像现在这样,找到好员工是一个挑战。

他说:“与今天一样,他找不到熟练的劳动力或诚实,道德的人可以依靠自己去做自己想做的事。”

霍巴卡说,他招聘的主要标准不是工具技能或出色的销售技巧。他寻找好人。他一直在寻找他们。

霍巴卡说:“当您总是在招聘时,就会找到自己喜欢的人。”

Hobaica Services团队的所有成员都携带一张卡片来招募人员。当发现自己认为合适的人时,他们会派发礼物。他们还将这些卡提供给客户。

霍巴卡说:“他们知道我们是谁,所以他们知道什么才是合适的。”

ApplicantPro首席执行官Ryan Kohler说,暖通空调承包商需要在求职广告中列出他们向申请人提供的内容,而不是他们想要的。暖通空调承包商难以找到员工的原因之一是,他们在开设职位空缺方面做得不好。他们为调度员发布工作,对大多数人而言,这意味着911操作员。最好为客户服务代表做广告。

 

像客户一样竞争员工

Service Nation的高级副总裁兼联合创始人David Heimer表示,暖通空调承包商需要宣传他们招聘的人数与宣传其服务的人数一样多。海默(Heimer)建议甚至将其放在公司的所有卡车上。他说,暖通空调承包商应包括QR码,以便将潜在员工带到在线应用程序中。

海默说:“您在为员工而战,就像您在为客户而战一样。”

海默尔还建议举办招聘活动。霍巴卡每个月的每个第三个星期四在他的办公室举办一次这样的活动。他会见求职者,讨论他们是谁,如何开始以及如何被记住。然后,他向他们介绍了Hobaica Services。每次采访持续两到三分钟。霍巴卡说,其中一些招聘活动吸引了多达40人。

霍巴卡(Hobaica)并不寻找训练有素的技术人员。他们通常不适合他的公司文化,有时会带来不良习惯。相反,他们从1996年开始提供学徒计划。该计划包括Hobaica Services提供的所有行业的交叉培训。

霍巴卡说:“建立自己的公司要好得多。”

一些暖通空调承包商想要那些资深的技术人员。海默说,如果是这样,他们需要尽一切努力将他们带入商店。这可能包括支付某人的搬迁费用。

 

保持最佳状态需要文化,补偿

当然,其他HVAC承包商也希望拥有同样出色的员工,因此保留人才成为一个挑战。留住优秀员工的最明显方法是支付高薪。霍巴卡说,他试图付出比竞争更好的报酬。他提供时薪和基于绩效的奖金,这些奖金很容易理解。

最后一部分证明至关重要。霍巴卡说,他制定了一个他认为完美的付款计划。问题是安装技术人员不了解。所以他不得不修改它。

倾听员工并向他们展示自己的价值是另一种补偿形式。霍巴卡说,他试图将所有决策集中在员工身上。他想让他们觉得自己属于更大的事物的一部分。

他说:“我们的员工可以在任何地方找到工作。” “给他们一个有目标感的地方。”

霍巴卡(Hobaica)不断挑战他的团队。在团队会议中,他让每个人都需要改善的领域。他还利用这些时刻来确认对等识别。

Hobaica Services的团队也很有趣。他们庆祝假期,这在霍巴卡(Hobaica)认为非常重要,而且还享受日常津贴。每个星期五,霍巴卡(Hobaica)员工烧烤。他还向霍巴卡雄鹿队展示了自己的参与和正面评价。它们可用于购买工具,制服或礼品卡。

霍巴卡(Hobaica)还奖励他们度假时的钱。当今的员工非常重视准时,而这一领域的福利也给他们带来了沉重的负担。科勒说,提供带薪休假是吸引更多申请人的最大途径。他还表示,为节省员工时间的服务付费是个好主意。他为员工支付家政服务费用。

优秀的技术人员离开的主要原因之一是开始自己的生意。 Hunter Super Techs的创始人Chris Hunter表示,暖通空调承包商应设法帮助他们的技术在现有公司内开展这项业务。通过推动增长,这对双方都有利。

亨特说:“如果要成长,就必须有一个团队。” “我喜欢进入新领域,并像以前从未有过的服务那样服务。”

 

狠狠雇用,迅速射击

当然,有时候最好不要保留员工。包括HVAC承包商在内的大多数人都对射击过程感到不舒服。海默(Heimer)表示,如果员工不适合公司工作,雇主在解雇员工时会给予帮助。

他说:“最好让他们在其他地方取得成功。”

避免这些不愉快情况的最好方法是更好地招聘。亨特建议使用性格测验筛选申请人。他说每个职位都有一个人。他说,非常规的筛选方法(例如在面试中唱歌的人)也可以。亨特还建议所有申请者都让女性参与招聘过程。暖通空调技术人员经常在服务电话上与女性打交道,因此他们需要通过他所谓的“蠕变测试”。

亨特说:“在为公司选择人员时,您应该毫不留情。”

这使得吸引申请人开展业务至关重要。招聘,保留和营销成为一个良性循环。 Heimer表示,招聘人员描述了在公司工作的人的类型,消费者在选择HVAC承包商时会考虑他们在家里放什么人。

他说:“无论您如何对待团队,他们都会像对待您的客户一样对待您的客户。”

Heimer说,诸如本地和全国最佳工作场所竞赛之类的收入奖励有助于招聘和营销。另一方面,潜在的员工希望在他们认可且声誉良好的地方工作。

“您的品牌就像在营销方面一样可以帮助您进行招聘,”海默尔说。