参见Wal-Mart即将推出其网站的重新发复,一位分析师表示,它将提供零售“颠簸”。另一个人说它会“改变互联网零售业”。这些效果可能会超越传统的消费者零售业。

“在鼠标点击鼠标时浏览世界的力量是一种强制,它之前就像没有这样的生命,”写了营业周的编辑(1999年10月4日)。几个段落后,他们补充说,“有计算机的任何人都是世界的公民,而且在那里是一个富裕的世界。”

互联网对生命和业务的影响的程度可以通过Merrill Lynch愿意在其销售队的危险之中衡量14,800股票的销售队伍,因为该公司直接进入电子商务。当所有Merrill Lynch对保护其经纪人的解释和保证被剥夺时,很明显,该公司认为其未来是在网上。

Big票价也是如此。汽车制造商在那里。通过切断经销商来降低成本的举动很清楚。这是目标。它是由互联网创建的可能性驱动的。

超越互联网对业务的明显影响,如流离失所者或书店职员,它正在扰乱美国的业务。人们可以推出没有通货膨胀的完整就业,只有在互联网世界中才能在价格实际下降到许多产品和服务。

电子商务的影响

没有企业将通过电子经济逃避中断原因。以下是互联网与每件事务造成伤害的11种方式:

1. 降低价格: 无论是用于电脑还是机票门票,客户都可以使用网站到商店的能力不等。

即使充分就业和高消费者需求,通胀压力也很弱,从而挑战了近乎神圣的经济性格言。互联网是否在保持价格上发挥作用?

2. 降低成本: 是否能够处理更少的人或能够更快地处理更多业务,与开展业务相关的成本下降。

即使使用基本电子邮件也消除了通过邮件或使用送货服务发送材料的需要。

3. 延伸范围: 也许和任何单一的互联网网站一样多,eBay.com已经改变了消费者和商人看待地点问题的方式。

一个成功的古董经销商关闭了他的门,将他的业务转移到eBay.com。他不再受特定区域设置的价格和品味特殊性的限制。

4.给客户控制:也许许多企业最紧张的变化是客户不再向他们寻找产品类型信息的事实。今天,由于能够通过网迅速进行广泛的研究,在访问经销商之前,客户就会通知客户。

汽车销售是一个很好的例子。客户现在抵达展厅提前提出购买决策,并了解他们愿意为首选车辆支付的费用。

不再是“说服子”,销售人员现在是促进者。最成功的是那些确定客户想要实现的东西的人,然后帮助他们实现它。

5.消除中间人:如果您可以省钱,为什么不通过互联网获取您的下一个家庭改善贷款,并迅速执行此操作?虽然主要目标是降低成本,但同样重要的目标是越来越靠近客户。

“附近”并不意味着你靠近客户。企业所有者报告说,他有两个抵押贷款和银行的汽车贷款,银行从未接近过他的更多业务。更准确地说,银行没有考虑承认与他建立更紧密关系的机会。

6. 扩大选择: 寻找炉子的人永远不会期望在一家商店中找到所有可用的型号,更不用说在每个模型上的评估报告。如果有可能在一个地方显示它们,则选择过程将长,艰巨,并且可能小于满足。

但由于互联网,我们期待着广泛的选择。事实上,我们要求它,我们感到短暂改变,在我们有一个狭窄的选择范围内。

7. 发霉的销售: 讨论它可能不受欢迎,但销售基于指导,指导和影响客户做出特定的决定。

如今,访问了各种网站,客户装载了信息。谜团从销售过程中排出。

观看反弹。而不是想要处理“一个现场人类”,这一趋势将是选择富有技术的场地,其中一个人在这个过程中没有侵犯。

8. 制作信息必需: 也许是最深远的变化之一是客户希望获得有价值的信息,而不是炫目广告副本。

网站访问者不在销售;他们在那里被更好地了解情况,以便他们可以做出最好的购买决策。

9. 重新定义服务: 服务的概念已经改变了。只是说“我们在这里为您服务”并没有与客户联系。

如果我们在互联网上购买东西,我们希望即时确认交易。更少的任何东西被视为二次速率或不可接受。下一天发货已成为标准。

10. 改变沟通: 几年前,传真比电子邮件更快。有时候有时候有人收到电子邮件。现在互联网是如此之快,我们可以进行实际的“电子邮件对话”。

通信已提升到即时发送和接收,无缝更新,不提供“暂停”以进行操作。这可能是困扰这么多工人的压力的来源,它也可能推动在无线世界中有线连接的新方法。

11. 上台购买过程: 客户正在履行他们的追求,然后让他们在市场上进行购买。它甚至可能被称为Guerilla购买,因为客户没有表面,直到他们准备好购买的那一刻。

目标是以适合的方式与客户联系。实际上,营销是该过程中最关键的元素。它的工作是发送用作钩子以吸引客户的信号,关键字或图像,以便他们可以自愿地进入公司的轨道。

初级工作不再是“在那里”试图销售,因为今天的前景仍然是看不见的,只有当他们准备揭露自己时,才能浮出水面。

侧边栏:孟菲斯医院承担HVAC系统升级

孟菲斯,TN - 卫理公会医疗保健 - 中央医院在这里利用新的计划,通过更换过时的冷却水厂和空气处理设备来提高其患者护理品质。

由Johnson Controls,Inc。(Milwaukee,Wi)和方法医疗保健制定的该计划有助于克服资本限制,这些资金限制已经阻碍了孟菲斯市中心917床设施的某些改进。

该项目将用电流冷却和空气处理技术取代旧设备。除了提高建筑系统的可靠性外,升级将使医院更容易符合最新的室内空气质量标准。

该医院还安装了新的节能冷却设备。

“我们期待看到这个项目成为现实。它将有助于降低我们的运营成本,并提高患者和工作人员的室内舒适度,“卫理学家中部工程局主任Roger Dacus表示。