谢博博。 - 提供承包商客户与其分销业务之间最有效的联系是JJ Koepsell Co.的目标,即使是那些“技术挑战”的客户和自己的员工,即电气,管道和HVAC经销商想要的开发一个简单的计算机化系统,可以提供即时定价更新。系统的演变开始了几年前。

“JJ Koepsell Co.客户软件实际上开始立即在2002年抵达公司后立即计划,”信息系统经理Kelly Martens表示。

公司以前的定价服务工作的方式是手动下载每个客户的价格文件并导入它 -

到Microsoft®Access数据库。然后将被放置在向客户交给客户的软盘上,通常由销售人员交给客户。旧Windows 98 Web服务器实用程序(个人Web服务器)提供的一系列网页将用于从Access数据库中检索数据,并为客户提供搜索中获得的项目的价格。

对此服务的最终致命打击是Microsoft停止支持个人Web服务器技术的事实。但也有一些主要的缺点,指出的Martens,两者都是经销商和承包商:

1. 价格更新不一致地发出。 “由于没有系统到位,承包商被留意猜测他们的定价是否在任何地方都在附近准确,”他说。

2. 承包商是根据这些价格建造行情。 “如果铜等商品项目,这波动得很大,就显着波动,承包商没有办法了解这一点,然后它将反映在他们传递给客户的任何报价中,”据说Martens。 “显然,这导致了发生发票时稍后会出现问题。”

3. 从经销商的角度来看,在没有安全的磁盘上发出整个价格文件,并且无法控制在它离开JJ Koepsell后的数据到底或谁来,这是麻烦的。 “定价是经销商的命员,并没有任何控制,在我的估计,不可接受,”他说。

JJ Koepsell Co.柜台柜台显示在PC上,准备抓住刚刚来自承包商的订单挑选票。

1.0版

写作客户软件版本1.0的代码始于2003年2月。

“这个版本非常旨在让我了解我们的客户和他们想要的东西,”Martens评论道。 “我没有一条路线图引导我这样做,因为之前的分销房屋的想法尚未尝试过。学习客户想要的优先事项,这是1.0版本的一切。”

此初始软件提供了将承包商客户习惯于基于互联网的定价信息的目的。 Martens将编写定价文件并每24小时张贴更新,这是以前的方法的显着优势。但随着人们习惯于新系统,还有过渡期。

“当软件被重新租用时,那些已经承包多年的人并不希望与它有关,”马滕斯说。

“这是抵制变化的人性,但在看到初始测试结果后,我很自信,我们已经进入了某些东西,给予时间,它会在人们身上成长。

“讽刺地,今天的软件最大的支持者是那些在我自己的公司和承包商内最初不关心软件的支持者。”

Martens相关的是,最好的新功能之一是关键词搜索能力,它使那些在行业中没有得到良好的人,如办公室人员,以快速找到物品并让它们定价或订购。

此外,“我的老板很高兴,因为客户现在只能获得一个价格,这使得我们的定价比在软盘上更安全。”

JJ Koepsell Co.客户软件的主屏幕。版本3.0中的增强功能包括网络性,改进的报告,程序/关键字数据库更新,交互式消息中心以及一次构建多个订单的能力。

实时定价

提供更多功能的努力需要在JJ Koepsell的大型机会计包和客户的PC之间开发联系。该软件的下一个版本“成为可能的,因为我意识到客户可以作为我的AIX内部(UNIX的衍生物)系统中的用户在受控环境中,例如Windows应用程序,通过Telnet连接操作,”Martens说。

“我花了很多时间编写允许基于PC的Windows应用程序与大型机系统通信的方法。”

版本2.0于2003年9月发布。此版本提供了实时定价和股票状态。 “我们还包括一个~Favorites的部分,允许用户将物品标记为”~favorites“,所以他们不必再次追捕它们,”他说。 “我们允许他们自己分类,承包商真的很喜欢,因为没有两个承包商完全同意如何完成事情。”

在此版本的稍后版本中,启动实时订单条目。

增加这些新功能是一个非常受欢迎的主要进步。 “承包商喜欢实时定价,股票现状和订单进入的想法,”Martens说。

客户反馈指出,它是“巨大的节省时间”,因为承包商不必在电话或经销商的柜台上花费很多,并且“他们可以放心,了解股票就在那里,”他补充说。

“实时秩序条目改变了许多承包商做生意的方式,因为现在他们可以过夜提交订单,当柜台人员进入第二天早晨时,挑选门票已经印刷,只需要填补。它是到目前为止从我们在2002年的地方,它是令人难以置信的。“

一些承包商,自然,需要适应实时订单输入,但一旦他们这样做,他们就会看到它给他们的优势而不是等待传真处理或将订单交给推销员,“Martens说。

“此外,我们添加了允许客户包含特殊订单项目的功能。”它也帮助了经销商。 “我们发现了客户想要的东西我们不携带的东西。”

至于报告功能,软件的主要福利是它允许客户对单个项目进行三年后的研究交易,或使用诸如P.O的搜索词。数字,票号或项目编号的任何部分。

客户还可以进一步分解他们的搜索到特定类型的交易,例如搜索收到的信用线。

该软件还提供了一个开放的订单报告,允许承包商查看分销商尚未填写的未完成订单,无论是单个项目和所有开放订单都为组。 “这份报告也许是JJ Koepsell和承包商中最受欢迎的,”Martens说。此外,提供了帐户状态信息。

“实时订单进入许多承包商做生意的方式改变了,因为现在他们可以在一夜之间提交订单,而当柜台人员进入第二天早上,挑选门票已经印刷,只需要填补,”凯莉说Martens,JJ Koepsell Co.的信息系统经理上面是订单输入屏幕。

意外变化

2003年12月,Martens收到了通知,他公司会计软件的供应商因其年龄而撤回支持。 JJ Koepsell必须升级其会计包。 Martens知道这可能需要对他的客户软件的代码进行一些重大变更。

“在我知道这一点之前,我开始了将3.0版的软件3.0播放的过程,这是一个广泛的2.0版本,”他说。

“因为当我发现时,我在重写时,我对我来说并没有意义上倒退并取出改变”以适应会计软件升级。他很快就开始编写了3.0概念的代码,这些概念将与升级集成。

在2004年1月底,JJ Koepsell会计升级。 “与我们会计套餐升级结合的代码实际上非常准确,但有足够的不准确性,我无法留下它,”Martens说。他必须长时间放置所有以前的函数都恢复正常,以及狩猎和修复新代码中的错误。

到3月初,3.0的所有新功能都准备就绪。 “这是一年前我真的想释放它,但它最终完成了,”他说。

一些增强功能是:

  • 网络性 - 承包商通常使用网络,允许它们共享用户之间的文件和信息。 “我建立了一个手段,让他们能够与他们的位置分享他们的订单,关键词和收藏数据库,”Martens说。截至目前,每个用户必须拥有单个数据库以使用该程序。

  • 报告 - 报告现在专门以Microsoft格式完成,并且已被简化以生成比它们更快的更快。此外,已创建特殊文件夹,其中保存所有报告和订单以便更轻松地参考。

  • 程序/关键字数据库更新 - 过去,程序更新庞大,花了很长时间才下载,Martens评论道。 “在此版本中,所有更新都未满1兆字节,在您工作时下载。”程序更新的目的是有能力修复找到的偶尔错误或为软件的用户带来新功能。关键字列表也偶尔会在个人工作时更新。

  • 消息中心 - “软件中留言中心的目的是让承包商了解我们的服务器上发生的事情,并向他们宣传特殊。我们在版本3.0中添加了一点点交互性,因此如果服务器正在重新启动或存在一个重要的公告,留言中心将变为红色,在重启时会用消息框警告您,“Martens说。

  • 订单输入 - 该软件现在可以一次构建多个订单。 “我们认识到,承包商一次经常在几个工作岗位上工作,并需要以有组织的方式发送订单的能力,”他说。过去的版本允许一次建造单个订单。

    承包商反应

    玛顿说,对3.0“的回应是压倒性的。” “我们在此版本中实现了一个新的界面,允许用户主要留在一个屏幕上,以获取他们所需的所有日常任务,这使得很多人都开心。我们还允许用户创建”~pack并保持“通过软件订购并将其发送给我们,这已经证明非常受欢迎。“

    Martens表示,JJ Koepsell目前拥有97名注册用户,其中几个人在途中。 “每天我都会收到更多要求。”

    Vince Brotz,Service Manager,D&M水管和加热,谢博甘,同意新版本对其承包公司有益。 “这是一个节省时间。能够进去真是太好了,找到你正在寻找的东西,同时订购,在你面前的所有定价和可用性。”

    史蒂夫危害,D的项目采购协调员&在另一个Sheboygan的水管和加热,也欣赏易于订购。 “我们业务中的时间是金钱,它提供时间储蓄。”新版本是“屏幕上的更清晰,并且不像屏幕上的那么多。”

    当然,一些经销商的客户继续使用手机,传真或购买柜台。 “那些通常是没有互联网连接的承包商,”Martens解释道。 “未来是我相信,在接下来的三到五年中,互联网交易将是规则而不是例外。”

    即将推出的软件版本的计划包括:

  • 创建承包商和JJ Koepsell之间的即时信使函数。

  • 使开放订单报告实时;目前它每天更新。

  • 实时制作交易报告;目前它每天更新。

  • 通过该计划查看发票和陈述,而不是邮寄。这将提供相当大的工作和邮资储蓄,并指出Martens。

    在路上,他想建立一部分通过信用卡或支票账户处理付款。

    Martens和JJ Koepsell继续向承包商客户提供学习,并继续对其客户软件进行调整和改进,在承包商和经销商之间创造更紧凑,更有效的联系,节省时间并降低两者的成本。

    有关更多信息,请访问www.kjmsolutions.com。

    发布日期: 06/28/2004