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卢卡斯·麦克阿尔平

卢卡斯·麦克阿尔平

卢卡斯·麦克阿尔平是Nexstar的客户体验教练,专注于呼叫中心,调度和内部销售方面的卓越表现。 Lucas拥有20多年的销售,客户服务,呼叫中心以及在HVAC和水暖行业等各个行业的领导经验。要了解更多信息,请访问 www.nexstarnetwork.com,请致电888.240.7827,或发送电子邮件至[email protected]。

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嘉宾评论-ACHR新闻

更新您的客户尊重他们的时间

一点点客户服务可以走很长一段路
卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
2021年1月23日
没意见
如果在他们希望获得服务的那天给他们几个简单的更新,对您的客户意味着什么?
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卢卡斯·麦卡平

使派遣成为您的HVAC客户服务经验的一部分

大学教师'不要放弃让客户赞叹的机会
卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
2020年9月12日
客户服务代表会回答客户的问题,并确保他们对使用我们公司的决定感到满意。
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调度员

您的HVAC调度员知道他们很重要吗?

掌握卓越调度策略的价值
卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
2020年3月11日
您的调度员是否在这群未知的影响者中?如果是这样,让我们​​找出改变它的方法!
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扑满

HVACR内部销售代表的好处

了解失去的机会的成本
卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
十一月6,2019
您是否曾经计算过管道,供暖,制冷和电力业务中失去机会的成本?
阅读更多
担心的人

使您自己和您的员工免于烦恼

视角的改变使一切变得容易
卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
2019年8月28日
“假设”会占据我们的思想并导致我们压力和焦虑。因此,让我们弄清楚如何处理它们。
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CSWeb-ACHR-新闻

如何服务内部和外部客户

谁来获得您的客户服务?
卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
2019年6月26日
无论您是否意识到,企业的客户服务都针对不止一种类型的客户。
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教练's Blog ACHR News

极具吸引力的报价是保留客户的关键

卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
九月10,2018

作为承包商,您要花费很多钱才能将新客户带入您的企业。您必须担心营销和广告的复杂性,并尽力将每位客户都视为黄金客户…until you don’t.


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教练's Blog ACHR News

有人刚从这个号码给我打电话

卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
2018年5月28日
“有人刚从这个号码给我打电话……”当您听到这句话时,会想到什么?
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教练's Blog ACHR News

内部竞争–是好事还是坏事?

卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
2018年3月26日
最近,我与一家承包商进行了交谈,该承包商在他的公司中担任内部销售职位。他之所以做出此更改,是因为他意识到收回本来会损失的收入是巨大的机会。对他来说,这很容易。内部销售人员可以收回大量收入。
阅读更多
教练's Blog ACHR News

您的员工有权力吗?

卢卡斯·麦卡平2016
卢卡斯·麦克阿尔平
一月29,2018
您的客户服务,调度员和内部销售代表在为组织收回收入方面有什么余地? 最大限度地利用每一个赢得客户的机会变得越来越重要。尽可能地挽救每个客户也同样重要,特别是如果这意味着要阻止他们参与竞争。
阅读更多
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